Claimoclaimo.
Várólista

Changelog

Újdonságok

Amit a Claimo csapata legutóbb fejlesztett: új funkciók, fejlesztések és javítások, időrendben.

2026

  1. Új funkció

    Termékenkénti visszatérítés és pontosabb személyes átvétel

    • A visszautalandó összeg mostantól termékenként és darabszámra pontosan is összeállítható, a számla pedig azt követi, amit kiválasztottál.
    • Személyes átvételnél a lezáró email és a jótállási jegy az átadás napján megy ki, így a jótállás a tényleges átadástól indul.
    • A boltban átvehető csomagokhoz nyomtatható azonosító címke készül a vevő nevével és az ügyszámmal, kihagyható lépésként.
    • Az elállási űrlapon is módosíthatók a kapcsolattartói adatok, és a változtatás jelölést kap az ügyön.
    Részletek
  2. Új funkció

    Árleszállítás, értékcsökkenés és végső felszólítás

    • Árleszállításnál a döntésnél kell megadni az összeget, és az rákerül a jegyzőkönyvre, amit a vásárló elfogad.
    • Garanciális pénzvisszafizetésnél is levonható értékcsökkenés, ha a termék hiányosan vagy a hibától független sérüléssel érkezett vissza.
    • Árleszállítás lezárásakor a vásárló mostantól értesítő emailt kap, benne az eredeti és a csökkentett vételárral.
    • Az ügy csak akkor zárható le, ha a vásárló elfogadta az összeget tartalmazó jegyzőkönyvet, és a kifizetendő összeg egyezik vele.
    • A helyesbítő számla megnevezi a jegyzőkönyvet, amiben a felek megállapodtak.
    • Az elutasításra nem reagáló vásárlónak kiküldhető egy végső felszólítás, ami határidőt ad neki, mielőtt a terméket visszaküldenéd.
    • A felszólítás határideje boltonként állítható, alapértelmezés 15 nap, és készül róla nyomtatható változat ajánlott levélhez.
    • Csomagautomatás ügynél egy kattintással átváltható a visszaküldés házhozszállításra, mielőtt a felszólítás kimegy.
    • A felszólítás kiküldése után a visszaküldés már nem indítható utánvéttel, mert azt a vásárló az ajtóban úgyis visszautasítaná.
    • A helyesbítő számlán javítottuk az értékcsökkenés jogszabályi hivatkozását, az összegeken és az áfán ez nem változtat semmit.
    Részletek
  3. Fejlesztés

    Új visszatérítési beállítások

    • A visszafizetendő összegnél három beállítás közül lehet választani, és a Teljes összeg a rendelés minden termékét visszatéríti.
    • Az elállás elbírálásánál a gombok megnevezik a döntést és a következményét, az értékcsökkenés pedig a helyére került.
    • Több apró javítás: nyelvhelyes jegyzőkönyv-indoklás, érthetőbb jelzés a visszatérítésnél, működő jótállásijegy-ellenőrzés.
    Részletek
  4. Fejlesztés

    Megújult vásárlói oldalak

    • A vásárlói oldalak (garancia űrlap, elállási űrlap, igénykövető, jegyzőkönyv) egységes, letisztult kinézetet kaptak, számozott lépésekkel.
    • Az elállásnál ismeretlen fizetési mód esetén a visszatérítés módja már nincs előre bejelölve, a vásárlónak kell választania.
    • Több apró javítás a vásárlói oldalakon: rövidebb segítség a hiba leírásához, teljes automata nevek, automatikus településkitöltés.
    Részletek
  5. Fejlesztés

    Könnyebben kitölthető garancia űrlap

    A garancia űrlap átláthatóbb lett: a feltöltött fényképek a feltöltő dobozon belül jelennek meg, a Tovább gomb megnyomásakor kiírjuk, mi hiányzik még, a hiba leírásánál pedig egy töltődő csík mutatja, hány karakter van hátra.

    Részletek
  6. Új funkció

    Javításhoz való jog, és pontosabb termékadatok a dokumentumokban

    • Augusztus 31-től a vásárló a garancia űrlapon a javítást is választhatja, a döntés előtt elolvasva, mit jelent ez rá nézve.
    • Javítással lezárt ügynél a termék kellékszavatossági ideje egyszer, 12 hónappal automatikusan meghosszabbodik, és ez a jótállási jegy levelében is megjelenik.
    • Az ügy oldalán a jótállás mellett mostantól a kellékszavatosság határideje is látszik, azzal együtt, hogy a hosszabbítás felhasználódott-e már.
    • A hibaleírásba beillesztett formázott szöveget, például egy rendelés visszaigazolást, az űrlap már nem utasítja el értelmetlen szövegként.
    • A csomag feladásáról szóló levélben nem jelenik meg üres nyomkövetési rész, ha nincs csomagszám.
    • Az értesítési sablonok előnézetében a terméklista és a visszautalási blokk valódi mintaadattal jelenik meg.
    Részletek
  7. Javítás

    Helyes futárnév az emailekben, és szigorúbb hibaleírás-ellenőrzés

    • A kiszállításról szóló emailben mostantól a valódi futárszolgálat neve szerepel, és a csomagszámra kattintva megnyílik a nyomkövetés.
    • A garancia űrlap már nem enged beküldeni értelmetlen karaktersorozatot tartalmazó hibaleírást.
    • Az értesítési sablonok teszt-emailje minden mezőt valódi mintaértékkel mutat.
    Részletek
  8. Új funkció

    Mobilos jótállási jegyek és keresés email címre

    • A jótállási jegyek listája mostantól mobilon is használható, a szűrők helytakarékos gombokká alakulnak.
    • Az ügyek között mostantól a vevő email címére is rá lehet keresni.
    Részletek
  9. Új funkció

    Elállás, vevői üzenetek és visszatérítési adatok

    • A még fel nem adott, de már kifizetett rendelések elállási ügye mostantól felelőst kap, és „Visszatérítésre vár” státuszban indul.
    • A „Nincs feladva” jelölés megmutatja, melyik ügynél nem érkezik vissza csomag. Ezek azok a rendelések, amelyektől még a feladás előtt álltak el.
    • Ha a rendelést az elállás miatt töröljük, a vevő erről emailt kap, és az email szerkeszthető az értesítések között.
    • A kiszállítás nélküli visszatérítésről egy teljesen új, egyedi üzenet megy.
    • Számla nélküli rendeléseknél az ügy sztornó vagy helyesbítő számla kiállítása nélkül is lezárható.
    • Ha a vevő az elállás után mégis átveszi a csomagot, a rendszer észreveszi, újraszámolja a visszaküldési határidőt és szól a felelősnek.
    • Ugyanarra a termékre nem lehet kétszer elállást beadni, a részleges elállás viszont továbbra is beadható több körben.
    • A vevő mostantól üzenetet írhat az igény állapotát követő oldalon, látja, hogy megérkezett, a felelős pedig emailt kap róla.
    • A visszatérítés adatai megjelennek a jegyzőkönyves és a záró levelekben, hogy a vevő ellenőrizhesse, hova utalunk.
    • A csere készletjelzése csak akkor riaszt, ha tényleg nincs elég termék; az utolsó darab kiküldése nem hiba.
    • Az elállásnál a készlet módosításakor is látszik a termék neve, a polchely és az aktuális készlet.
    • A díjbekérőt a rendszer felismeri, nem kínálja sztornózásra, és nem akadályozza az ügy lezárását.
    • Az értékcsökkenés összege, indoklása és csatolmányai a visszafizetendő összeg alatt és a lezárás lépésnél is látszanak.
    Részletek
  10. Új funkció

    Értékcsökkenés indoklással és fotóval

    Elállásos ügyeknél az értékcsökkenéshez mostantól indoklás és fénykép is tartozik, a vevő pedig a lezáró emailben megkapja a levonás okát, összegét és a csatolt képeket.

    Részletek
  11. Javítás

    Pontosabb visszatérítés és gyorsabb bizonyíték-csatolás

    • A bankkártyával fizetett elállásos ügyeknél mostantól SimplePay visszatérítés szerepel banki átutalás helyett, és a korábbi ügyek adatait is helyreállítottuk.
    • Ha egy rendelésben ugyanabból a termékből több darab van, a garanciális ügy csak a bejelentett darab árát ajánlja visszatérítésre.
    • Ilyen esetben sztornó helyett helyesbítő számla készül, és a visszafizetendő összeg megegyezik az alatta látható részletezővel.
    • Elutasításnál a bizonyítékot a vevő már feltöltött képei közül is kiválaszthatod, letöltés és újbóli feltöltés nélkül.
    Részletek
  12. Új funkció

    Claimo mobilon — vezérlőpult, ügylista és ügy oldal telefonra

    • A vezérlőpult, az ügylista és az ügy oldal mostantól telefonon is teljes értékű: alsó menüsáv, görgethető lépéssáv és a képernyő szélességéhez igazított kártyák.
    • A telefonon korábban láthatatlan szerkesztő, másoló és letöltő gombok mostantól kirajzolódnak, így nem kell vaktában rájuk bökni.
    Részletek
  13. Fejlesztés

    Rövid fájllinkek, átírható súly az elállásoknál

    • Az elállásos ügyeknél is átírható a termék súlya, a készletre vételt összegző szövegben pedig ott van a polchely is.
    • A csatolmányok és az elutasításról szóló levél fájljai mostantól rövid, a fájl nevét is tartalmazó linken érhetők el a korábbi több száz karakteres címek helyett.
    Részletek
  14. Új funkció

    Partneri hozzáférés: a gyártó közvetlenül lekérdezheti a saját ügyeit

    • Mostantól hozzáférési kulcsot adhatsz ki az adminban, amivel egy partner vagy gyártó közvetlenül lekérdezheti a rá tartozó ügyeket.
    • Egy gyártó ügyei egyetlen kéréssel lekérhetők a fiók összes boltjából, márka, lezárási dátum és döntés szerint szűrve.
    • A vásárló által csatolt fotókhoz és videókhoz legfeljebb 90 napig élő megosztási link kérhető, ami elfér egy táblázat cellájában.
    • Javítottuk a csatolmányok megosztási linkjét: eddig a címzettet bejelentkezésre irányította, most már bárki meg tudja nyitni.
    • Elkészült a nyilvános fejlesztői leírás példákkal és másolható mintakóddal a claimo.hu/docs/api oldalon.
    • A visszatérítéshez megadott bankszámlaszámokat a visszatérítés után 90 nappal automatikusan töröljük.
    Részletek
  15. Új funkció

    Visszafizetési adatbekérés — tételes készletkezelés, ügylista-emlékezet és sok apró javítás

    Átfogó csomag érkezett az ügykezelésbe, a jegyzőkönyvhöz és az ügylistára.

    Részletek
  16. Fejlesztés

    Pontosabb csomagsúly és kényelmesebb naplózás

    Több pontosítás érkezett a címkézéshez és a naplóhoz — az MPL feladás megbízhatóbb lett, a hibakeresés pedig gyorsabb.

    Részletek
  17. Új funkció

    Nagy ügykezelési csomag — automatikus rendeléstörlés, számla-letöltés, okosabb űrlapok

    Átfogó fejlesztési csomag érkezett az ügykezelésbe és az űrlapokra.

    Részletek
  18. Új funkció

    MPL (Magyar Posta) szállítás támogatása

    Mostantól a GLS mellett a Magyar Posta (MPL) is választható futárszolgálat a garanciás ügyekhez — csomagautomata, postán maradó és PostaPont átvétellel egyaránt.

    Részletek
  19. Fejlesztés

    Automatikus ügyfelvétel — nincs több gazdátlan ügy

    Ha egy ügynek még nincs felelőse, mostantól automatikusan azé lesz, aki először érdemi műveletet végez rajta — státuszváltás, címke generálása, számla, jegyzet vagy bármely más módosítás.

    Részletek
  20. Javítás

    Kisebb javítások a számlázásban és a felületen

    Néhány bosszantó apró hibát javítottunk a napi munka gördülékenységéért.

    Részletek
  21. Fejlesztés

    Garancia űrlap — állítható minimum követelmények

    A garanciás bejelentő űrlaphoz mostantól beállítható, mennyire részletes bejelentést vársz el a vásárlótól — így kevesebb a hiányos, nehezen kivizsgálható igény.

    Részletek
  22. Fejlesztés

    Polchely a készlet levonásánál

    A kártérítés (csere / javítás) lépésénél a készlet levonásakor mostantól a raktári polchely is megjelenik a termék mellett — a Nexos készletadatból —, így a raktáros egyből tudja, hol keresse a cserélendő terméket, nem kell külön rákeresnie.

    Részletek
  23. Új funkció

    GLS automata választás elutasított igény termékének visszaküldésekor

    Ha egy garanciás igényt elutasítunk, és a terméket vissza kell postáznunk a vásárlónak, mostantól a vásárló maga választhatja meg, hova kéri a visszaküldött terméket.

    Részletek
  24. Fejlesztés

    Gyorsabb feltöltés, tovább élő megosztott linkek

    A garanciás bejelentéshez csatolt fotók és videók mostantól automatikusan tömörítve töltődnek fel, így nagy felbontású telefonos képeknél is érezhetően gyorsabb a feltöltés — a fájl minősége a gyakorlatban nem változik.

    Részletek
  25. Fejlesztés

    Számlák a lezáró e-mailekben

    Az ügy lezárásakor kiküldött értesítő e-mailek (csere, javítás, visszatérítés és elállás) mostantól automatikusan csatolják a kapcsolódó számlákat — a sztornó és a helyesbítő számla PDF-jét egyaránt.

    Részletek
  26. Fejlesztés

    Kényelmi fejlesztések az admin felületen

    Több apró, de a napi munkát gyorsító fejlesztés került az admin felületre.

    Részletek
  27. Fejlesztés

    Online elállás — átfogó fejlesztések

    Az online elállás (14 napos elállási jog) kezelése az admin felületen jelentősen kényelmesebb és áttekinthetőbb lett.

    Részletek