Javítás
Pontosabb visszatérítés és gyorsabb bizonyíték-csatolás
- Helyes visszafizetési mód a bankkártyás elállásoknál: Ha a vásárló online bankkártyával fizetett és utána elállt a vásárlástól, az ügy adatlapján tévesen banki átutalás szerepelt visszafizetési módként, pedig az űrlapon a vásárló SimplePay visszatérítést látott, és a visszaigazoló e-mail is azt ígérte. Mostantól a rendszer a rendelés valódi fizetési módját menti el, így az ügy adatlapján SimplePay visszatérítés jelenik meg. A megadott bankszámlaszám ott marad tartaléknak arra az esetre, ha a kártyás visszatérítés meghiúsulna. A SimplePay tranzakcióra mutató link is működik ezeken az ügyeken, a korábban rosszul mentett ügyek adatait pedig helyreállítottuk. Az érintett ügyek idővonalán külön bejegyzés jelzi a javítást.
- Csak a bejelentett darab ára többdarabos rendelésnél: Ha valaki ugyanabból a termékből két darabot rendelt, és az egyik hibásodott meg, a garanciális ügy a teljes rendelés összegét ajánlotta visszatérítésre, vagyis mindkét darab árát. Mostantól a rendszer figyeli, hány darabra vonatkozik a bejelentés, és alapból csak a bejelentett darab árát ajánlja. Ha mindkét darab érintett, továbbra is a teljes összeg jön fel. A „Termék ára” és „Teljes összeg” gombok részleges ügyeknél is elérhetők maradnak, így egy kattintással felül tudod bírálni, ha egyedi esetben mégis jár a szállítási díj is.
- A megfelelő bizonylat, és egyező összegek: Részleges visszatérítésnél a rendszer korábban sztornó számlát ajánlott, pedig az eredeti számla a megmaradó darabra érvényes marad. Ilyenkor mostantól helyesbítő számla készül. Emellett a visszafizetendő összeg a kártya tetején és az alatta lévő részletezőben eddig eltérhetett egymástól, mostantól pedig mindig ugyanazt a számot mutatja a kettő, és a több terméket tartalmazó ügyeknél sem marad üresen az összeg.
- Meglévő képek csatolása bizonyítékként: Elutasításnál a döntést alátámasztó fotó legtöbbször az, amit a vásárló már beküldött az igényével. Eddig ezt le kellett tölteni a gépre, majd visszatölteni az ügyhöz. Mostantól a „Csatolmány” résznél a „Fájl csatolása” mellett ott a „Meglévő képek” gomb is: megnyit egy ablakot az ügyhöz tartozó összes képpel és videóval, ahol a bélyegképek alapján jelölheted ki, amelyiket csatolni szeretnéd, akár többet is egyszerre. A nagyítóra kattintva teljes méretben is megnézheted, mielőtt döntesz, a már csatolt fájlok pedig külön jelölést kapnak, hogy ne csatold be kétszer ugyanazt. Ez garanciás és elállásos elutasításnál egyaránt működik.