Claimoclaimo.
Várólista

Changelog

Újdonságok

Amit a Claimo csapata legutóbb fejlesztett: új funkciók, fejlesztések és javítások, időrendben.

2026

  1. Fejlesztés

    Késve beadott jótállási igények elbírálása, és négy javítás az ügyintézésben

    • Lejárt jótállásnál, ha a kellékszavatosság még él, az igény elbírálásra kerül, és a vevő csak az elfogadás után kap címkét.
    • Ha mindkét határidő lejárt, a vevő csak kivétel megjelölésével tud igényt beadni.
    • Az ügy oldalán Elfogadom vagy Elutasítom a döntés. Elutasításkor a vevő PDF-ben kapja a jegyzőkönyvet, és az ügy lezárul.
    • Számláló az Ügyek menüben, emlékeztető 1 munkanap után, automatikus elfogadás 5 munkanap után.
    • Az operátor szerepkörű kollégák is végig tudnak vinni egy ügyet: készletet módosítanak, címkét és garanciajegyet készítenek, számlát töltenek le.
    • Ha egy rendelésen már volt korábbi ügy, annak helyesbítő számlája nem jelöli késznek az új ügy Számla lépését.
    • Ha a vevő pénzvisszafizetést kért, és teljes összegben megkapja, a visszafizetés akkor is elindítható, ha nem fogadja el a jegyzőkönyvet.
    • Döntés után az ügy rögtön a következő lépésre lép, és a 10 másodperces Visszavonás onnan is visszahoz a Döntés lépésre.
    Részletek
  2. Fejlesztés

    Egy „Döntés” menü a Döntés lépésen, és 10 másodperces visszavonás minden döntés után

    • A Döntés lépésen egyetlen „Döntés” menü kínálja a lehetőségeket, mindegyik alatt egy mondattal arról, mit csinál.
    • Minden döntés után 10 másodpercig ott a „Visszavonás” gomb, amivel egy kattintással visszaáll az előző állapot.
    • Garanciális ügyben is vissza tudod vonni a döntést a „Módosítás” menüből, amíg nem készült jegyzőkönyv.
    • A véglegesített döntés kártyája jelzi, ha eltér a vevő kérésétől, és azt is, ha a kérést utólag módosították.
    Részletek
  3. Fejlesztés

    Visszakészletezés több termékkel és Nexos-aktiválással

    • Elállásnál a visszakészletezés a bejelentés minden termékét felajánlja a bejelentett darabszámmal, a darabszám és a sorok módosíthatók.
    • Minden termék egy kattintással átváltható az újracsomagolt vagy a sérült dobozos változatára, a cikkszámot nem kell begépelni.
    • Ha egy visszavett termék nem látszik a webshopban, a Claimo felajánlja az aktiválását, és a Nexos a webshopot is frissíti.
    • Az ügy csak akkor zárul le, ha minden termék készletre került és minden aktiválás lefutott.
    • Több apró javítás: a könyvelés utáni összefoglaló minden sorban a saját termék nevét mutatja, és a Nexos-kulcs nem jelenik meg a beállítások oldalon.
    Részletek
  4. Fejlesztés

    Végső felszólítás a Jegyzőkönyv lépésben

    • A végső felszólítás a Jegyzőkönyv lépésben küldhető, és egy panel mindig mutatja, hol tart az ügy és mi a következő teendő.
    • A felszólítás a jegyzőkönyv kiküldése után 15 nappal küldhető, és a határideje sosem korábbi, mint a jegyzőkönyv linkjének lejárta.
    • A jegyzőkönyvről szóló levél és a vásárló oldala is megmondja, pontosan meddig fogadható el a jegyzőkönyv.
    • A felszólító levél mellékletként tartalmazza a jegyzőkönyvet, és megnevezi a békéltető testületet.
    • A határidő után a visszaküldő címke csak megerősítéssel készül el, és ha az email nem volt kézbesíthető, határidőben feladott ajánlott levél kell hozzá.
    • Személyes átvételnél a levél megmondja, hogy az át nem vett terméket a határidő után futárral hazaküldjük.
    • Az előzmények és a Lezárás lépés is mutatja a felszólítást, és azt, hogy a vásárló elfogadta-e a jegyzőkönyvet.
    • A felszólító levél másolatát a rendszer 3 évig őrzi meg, a többi levélét továbbra is 90 napig.
    • Több apró javítás a felszólításnál: megerősítés küldés előtt, a válasz mindig a bolthoz érkezik, és a nyomtatott levél a vásárlónak szól.
    Részletek
  5. Fejlesztés

    Azonnali email elakadt GLS csomagnál, és lekerült a Sürgős kapcsoló

    • Ha egy GLS csomag elakad, az adminok azonnal emailt kapnak róla, csomagonként egyszer.
    • Az automatikusan törölt rendelésnél a vevő levele és a köszönőoldal is jelzi, hogy a webáruház is küld értesítést a törlésről.
    • Az ügy fejlécéből lekerült a kézi Sürgős kapcsoló, az automatikus jelölés címkeként megmarad.
    Részletek
  6. Fejlesztés

    Kiszűrjük a durva kifejezéseket a hibaleírásból

    A garanciális űrlap hibaleírás mezője mostantól jelzi, ha a szöveg durva vagy sértő kifejezést tartalmaz, és beküldés előtt kéri, hogy a vásárló írja át.

    Részletek
  7. Fejlesztés

    Új visszatérítési beállítások

    • A visszafizetendő összegnél három beállítás közül lehet választani, és a Teljes összeg a rendelés minden termékét visszatéríti.
    • Az elállás elbírálásánál a gombok megnevezik a döntést és a következményét, az értékcsökkenés pedig a helyére került.
    • Több apró javítás: nyelvhelyes jegyzőkönyv-indoklás, érthetőbb jelzés a visszatérítésnél, működő jótállásijegy-ellenőrzés.
    Részletek
  8. Fejlesztés

    Megújult vásárlói oldalak

    • A vásárlói oldalak (garancia űrlap, elállási űrlap, igénykövető, jegyzőkönyv) egységes, letisztult kinézetet kaptak, számozott lépésekkel.
    • Az elállásnál ismeretlen fizetési mód esetén a visszatérítés módja már nincs előre bejelölve, a vásárlónak kell választania.
    • Több apró javítás a vásárlói oldalakon: rövidebb segítség a hiba leírásához, teljes automata nevek, automatikus településkitöltés.
    Részletek
  9. Fejlesztés

    Könnyebben kitölthető garancia űrlap

    A garancia űrlap átláthatóbb lett: a feltöltött fényképek a feltöltő dobozon belül jelennek meg, a Tovább gomb megnyomásakor kiírjuk, mi hiányzik még, a hiba leírásánál pedig egy töltődő csík mutatja, hány karakter van hátra.

    Részletek
  10. Fejlesztés

    Rövid fájllinkek, átírható súly az elállásoknál

    • Az elállásos ügyeknél is átírható a termék súlya, a készletre vételt összegző szövegben pedig ott van a polchely is.
    • A csatolmányok és az elutasításról szóló levél fájljai mostantól rövid, a fájl nevét is tartalmazó linken érhetők el a korábbi több száz karakteres címek helyett.
    Részletek
  11. Fejlesztés

    Pontosabb csomagsúly és kényelmesebb naplózás

    Több pontosítás érkezett a címkézéshez és a naplóhoz — az MPL feladás megbízhatóbb lett, a hibakeresés pedig gyorsabb.

    Részletek
  12. Fejlesztés

    Automatikus ügyfelvétel — nincs több gazdátlan ügy

    Ha egy ügynek még nincs felelőse, mostantól automatikusan azé lesz, aki először érdemi műveletet végez rajta — státuszváltás, címke generálása, számla, jegyzet vagy bármely más módosítás.

    Részletek
  13. Fejlesztés

    Garancia űrlap — állítható minimum követelmények

    A garanciás bejelentő űrlaphoz mostantól beállítható, mennyire részletes bejelentést vársz el a vásárlótól — így kevesebb a hiányos, nehezen kivizsgálható igény.

    Részletek
  14. Fejlesztés

    Polchely a készlet levonásánál

    A kártérítés (csere / javítás) lépésénél a készlet levonásakor mostantól a raktári polchely is megjelenik a termék mellett — a Nexos készletadatból —, így a raktáros egyből tudja, hol keresse a cserélendő terméket, nem kell külön rákeresnie.

    Részletek
  15. Fejlesztés

    Gyorsabb feltöltés, tovább élő megosztott linkek

    A garanciás bejelentéshez csatolt fotók és videók mostantól automatikusan tömörítve töltődnek fel, így nagy felbontású telefonos képeknél is érezhetően gyorsabb a feltöltés — a fájl minősége a gyakorlatban nem változik.

    Részletek
  16. Fejlesztés

    Számlák a lezáró e-mailekben

    Az ügy lezárásakor kiküldött értesítő e-mailek (csere, javítás, visszatérítés és elállás) mostantól automatikusan csatolják a kapcsolódó számlákat — a sztornó és a helyesbítő számla PDF-jét egyaránt.

    Részletek
  17. Fejlesztés

    Kényelmi fejlesztések az admin felületen

    Több apró, de a napi munkát gyorsító fejlesztés került az admin felületre.

    Részletek
  18. Fejlesztés

    Online elállás — átfogó fejlesztések

    Az online elállás (14 napos elállási jog) kezelése az admin felületen jelentősen kényelmesebb és áttekinthetőbb lett.

    Részletek