Egy „Döntés” menü a Döntés lépésen, és 10 másodperces visszavonás minden döntés után

Egy „Döntés” menü. Eddig a Döntés lépésen két gomb volt, „Elfogadom a kérést” és „Elutasítom”. Az „Elutasítom” mögött azonban a többi megoldás is ott volt. Ha a vevő pénzvisszafizetést kért, és te javítást ajánlottál, két út vezetett ugyanoda, és nem volt egyértelmű, melyik a helyes. Most egy „Döntés” gomb nyit egy menüt, és minden pont alatt egy mondat mondja meg, mit csinál:

• Elfogadom a kérést: azt kapja a vevő, amit kért.
• Elfogadom más kártérítési móddal: csere, pénzvisszafizetés, javítás vagy árleszállítás a kért helyett. A vevő kérése „kért” jelölést kap.
• Elutasítom az igényt: az indoklást ugyanott adod meg, ahol eddig, garanciánál a Jegyzőkönyv lépésnél, elállásnál a döntésnél.
• Eredeti kérés módosítása: csak ha a vevő időközben mást kért.

Elállásnál a menü pontjai: „Elfogadom az elállást”, „Elutasítom az elállást” és „A kérés adatainak módosítása”.

10 másodperces visszavonás. Ha döntesz, módosítasz, visszavonsz vagy a vevő kérését írod át, 10 másodpercig zöld sáv jelenik meg a „Visszavonás” gombbal. Egy kattintás, és minden úgy áll, ahogy előtte volt, a mentett adatokkal együtt. Hogy a sáv látsszon, döntés után az oldal a Döntés lépésen marad. Eddig magától továbblépett a Jegyzőkönyvre, most a lépéssávban egy kattintással mész tovább. Ha a vevő már megkapta a jegyzőkönyvet, és más módra váltasz, az továbbra is új jegyzőkönyv verzióként vár kiküldésre. Ott az „Elvetés” gomb visz vissza.

Visszavonható döntés garanciális ügyben is. A „Módosítás” menüben a „Döntés visszavonása” mostantól garanciális ügyben is ott van, nem csak elállásnál. Amíg nem készült jegyzőkönyv, a döntést vissza tudod vonni. Az ügy ilyenkor újra döntésre vár, és a vevő erről nem kap értesítést.

Látszik, mi tér el. A véglegesített döntés zöld kártyája mutatja a döntést és az időpontját. Ha a döntés eltér attól, amit a vevő kért, a kártya ezt is jelzi. Ha a vevő kérését utólag módosították, a kérés alatt az is olvasható, mi volt az eredeti.