Új visszatérítési beállítások

Három beállítás a visszafizetendő összegnél. A Termék ára csak az ügyben szereplő termékeket téríti vissza. A Termék ára + díjak ugyanezeket, plusz a szállítási és egyéb díjakat. A Teljes összeg pedig a rendelés egészét: a hiányzó termékek külön sorokban bekerülnek a visszatérítésbe azon az áron, amit a vásárló fizetett értük, és a rendszer sztornó számlát ajánl helyesbítő helyett. Eddig ez a gomb félrevezetett, mert csak a szállítási díjat adta hozzá a visszaküldött termékek árához.

Egy sárga sáv írja ki, mennyiről szól a visszatérítés, a Termék ára pedig visszavonja: kiveszi a hozzáadott termékeket, de amit te adtál hozzá kézzel, azt békén hagyja. Elállásnál a termékek ténylegesen bekerülnek az ügybe. Garanciánál csak a pénzügyi részletezőben jelennek meg, tehát a termékblokk, a csomagcímke súlya és a készletmozgás változatlan marad.

Egyértelműbb döntés az elállásnál. A Pénzvisszafizetés és az Elutasítás gomb helyett mostantól Elállás elfogadása és Elállás elutasítása szerepel, és a kiválasztott gomb alatt megjelenik, mi következik belőle. Ez azért is számít, mert az értékcsökkenés levonása az elfogadott ágon történik, a visszafizetendő összegnél, és eddig semmi nem mondta meg, hol keresd.

Kikerült két elutasítási indoklás is, a Jelentős értékcsökkenés és a Hiányos termék. A 45/2014. Korm. rendelet 29. paragrafusa sorolja fel, mikor nem illeti meg a vásárlót az elállási jog, és ezek nincsenek köztük. Az értékcsökkenésért a vásárló felel a rendelet 23. paragrafusa szerint, ami kevesebb visszatérítendő pénzt jelent, nem elutasítható elállást. Három indoklás maradt, és mindhárom tényleg szerepel a felsorolásban.

Az apró javítások egyenként.

• Nyelvhelyes indoklás a jegyzőkönyvben: amikor a döntés eltér attól, amit a vásárló kért, a jegyzőkönyvbe egy indoklás kerül, és ehhez egy gombbal be lehet illeszteni egy alapszöveget. Ez a szöveg a toldalékokat a szó végéhez ragasztotta, ami magyarul nem működik: a lehetséges tizenegy esetből nyolc hibás volt, például „javításre alkalmas" vagy „árleszállításre". Mostantól minden eset helyesen ragozódik, és ugyanabból a forrásból jön a beillesztett piszkozat meg az aláírt PDF is.

• Érthetőbb jelzés a Teljes összegnél: a sárga sáv korábban azt írta ki, hány terméket adott hozzá a beállítás, amiből egy két termékes rendelésnél az jött le, hogy a visszatérítés egy termékről szól. Most elöl az szerepel, hogy a rendelés mind a két terméke visszautalásra kerül, és csak utána, magyarázatként, hogy ebből mennyi jött a beállítástól.

• Figyelmeztetés az olvashatatlan bankszámlaszámról: a bankszámlaszámokat titkosítva tároljuk, és egyetlen régi ügynél a tárolt érték nem visszafejthető. Eddig ilyenkor üres mező látszott, mintha a vásárló meg sem adta volna. Mostantól piros figyelmeztetés mondja meg, hogy megadta, csak nem olvasható, és hogy újra be kell kérni. Az újra beírt szám már rendben tárolódik.

• Újra fut a jótállási jegyek tartalék ellenőrzése: a jegyek a rendelés státuszváltozásakor azonnal elkészülnek, és ez eddig is működött. Emellett naponta háromszor egy ellenőrzés visszanéz a legutóbbi két napra, hogy nem maradt-e ki valamelyik rendelés. Ez az ellenőrzés augusztus 17. óta csendben minden futáskor elakadt, mert a Shoprenter nem fogadta el azt a formátumot, ahogy a rendelési státuszt kérdeztük tőle. Ellenőriztük: ez idő alatt egyetlen jegy sem maradt ki, de a védőháló mostantól újra a helyén van.