Új funkció
Javításhoz való jog, és pontosabb termékadatok a dokumentumokban
- Javítás a garancia űrlapon: a 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet 2026. augusztus 31-től hatályos. Ettől a naptól a vásárló a garanciális igény beküldésekor a csere és a visszatérítés mellett a javítást is kérheti. A javítás választásakor, még a beküldés előtt megjelenik a tájékoztató arról, hogy a kérés kérés marad: ha a termék nem javítható, vagy a javítás aránytalan lenne, az eladó a másik megoldással válaszolhat. A szöveg csak a javítás választásakor jelenik meg, hogy a másik két lehetőség mellett ne terhelje feleslegesen az űrlapot.
- Automatikus 12 hónapos hosszabbítás: ha egy ügyet javítással zárnak le, a termék kellékszavatossági helytállási ideje egyszer, 12 hónappal meghosszabbodik. Ezt a rendszer magától elvégzi, akárhogyan is zárul le az ügy, és a hosszabbítás termékenként egyszer jár: ugyanannak a terméknek a második javítása már nem ad újabb évet. A vásárló a jótállási jegy levelében látja az új határidőt, külön blokkban, egyértelműen elválasztva a jótállástól, mert a két határidő nem ugyanúgy számolódik és a vásárlók könnyen összekeverik.
- Kellékszavatosság az ügy oldalán: az ügy termékadatainál a jótállás mellett megjelenik a kellékszavatosság határideje is, azzal a jelöléssel együtt, hogy a 12 hónapos hosszabbítás felhasználódott-e már. Így a vásárlói kérdésre az ügyintéző egy helyen látja mindkét dátumot.
- Beillesztett rendelési adatok a hibaleírásban: a hibaleírás értelmetlen karaktersorokat szűrő ellenőrzése a szóközöket és a sortöréseket is beleszámolta a vizsgálatba. Emiatt egy beillesztett, táblázatosan formázott rendelés visszaigazolást is elutasított, azzal a kéréssel, hogy a vásárló törölje azt a részt, ami valójában nem is létezett. Az ellenőrzés mostantól csak a tényleges karaktereket nézi, a formázás szabad. A valóban értelmetlen karakterhalmazt továbbra is elfogja.
- Nincs üres nyomkövetés: a csere vagy a javított termék feladásáról szóló levél korábban akkor is kiírta a teljes nyomkövetési részt, ha nem volt csomagszám: üres sorral, üres futárnévvel és egy sehová sem vezető gombbal. Ha nincs csomagszám, a rész mostantól egyszerűen nem jelenik meg.
- Használható sablon előnézet: az értesítési sablonok szerkesztőjében a jótállási jegy előnézete a terméklista helyén, a visszatérítéses leveleknél pedig a Hova utaltuk blokk helyén a behelyettesítő nevét mutatta valódi tartalom helyett. Mostantól ugyanaz a minta jelenik meg, mint amit a kiküldött levél tartalmaz.