Elfogyott csere termék esetén pénzvisszafizetés, új jegyzőkönyvvel és magyarázó emaillel
Ha a csere termék nincs raktáron, ez már a Döntés lépésen látszik, és egy kattintással pénzvisszafizetésre válthatsz. Ha a vásárló már megkapta a jegyzőkönyvet, a rendszer nem írja át, hanem új verziót küld, amihez a vásárló egy „Módosult a jegyzőkönyved” emailt kap a magyarázattal.
Eddig, ha a jegyzőkönyv kiküldése vagy elfogadása után módosítottad a döntést a Döntés lépésnél, vagy a „Nincs elegendő készlet a cseréhez” kártyán a Pénzvisszafizetés gombra kattintottál, a rendszer csendben átírta a meglévő jegyzőkönyvet. A vásárló nem kapott értesítést, a letölthető PDF-en viszont már az új döntés szerepelt, a vásárló korábbi aláírásával együtt. Így úgy tűnt, mintha a vásárló az új döntést írta volna alá, pedig azt sosem látta.
Mostantól egy már kiküldött jegyzőkönyv nem módosul. Ha más döntést választasz, a Jegyzőkönyv lépésnél megnyílik az „Új jegyzőkönyv verzió” űrlap, ahol látod, mi szerepel a vásárlónál lévő jegyzőkönyvben, és mire változik. Az új döntés csak a vásárló elfogadása után lép érvénybe, a visszafizetés is csak ekkor indítható. Az előző verzió az aláírással együtt változatlanul letölthető marad, és az ügy előzményeiben is látszik, melyik döntésről melyikre váltottál.
Az új verzióról a vásárló nem egy újabb „Fogyasztói jegyzőkönyv” levelet kap, hanem egy „Módosult a fogyasztói jegyzőkönyved” emailt. Ebben szerepel a korábbi döntés, az új döntés, és hogy miért változott. A levél szövegét a Beállítások → Értesítések alatt, „Módosított jegyzőkönyv (elfogadásra)” néven tudod szerkeszteni.
A készlethiány már a Döntés lépésen is látszik, nem csak a vásárló elfogadása után: a vásárló csere kérése alatt, a csere döntés alatt, és a jegyzőkönyv kiküldése előtt is. A figyelmeztetésen egy „Váltás pénzvisszafizetésre” gomb van, mert elfogyott termék esetén a megoldás mindig a pénzvisszafizetés. Az indoklást (a csere termék nincs raktáron, ezért a vételárat visszatérítjük) a rendszer előre beírja, kiküldés előtt átírhatod.
Javítottunk egy hibát is: a jegyzőkönyv-emlékeztető levélben eddig a „Hova utaljuk” rész helyén egy nyers „{{refund_destination_html}}” szöveg jelenhetett meg. Mostantól ott is a visszafizetés helye látszik, ugyanúgy, mint az eredeti levélben.