Changelog
Újdonságok
Amit a Claimo csapata legutóbb fejlesztett: új funkciók, fejlesztések és javítások, időrendben.
2026
- Új funkció
Ügy másolása egy másik termékre
Egy garanciális ügyből egy kattintással új ügy nyitható ugyanannak a vásárlónak egy másik termékére, ha egy csomagban több hibás termék jött vissza, de a vásárló csak egyet jelentett be. A vásárló adatait nem kell újra beírni.
Részletek - Új funkció
Rendelés törlése feladás előtti elállásnál, email-előnézet, gyorsabb ügyoldal
- Ha a vevő kifizetett, de még fel nem adott rendeléstől áll el, a Claimo törli a Shoprenter rendelést, a lefoglalt készlet pedig magától visszakerül.
- Feladás előtti, kifizetett rendelésnél csak a teljes rendeléstől lehet elállni, és az űrlap, a sikeroldal és a visszaigazoló email is a törlésről szól.
- Az ügy Előzményeiben a kiküldött vásárlói emailek mellett megjelent a Megtekintés gomb, amely pontosan úgy mutatja a levelet, ahogy a vevő megkapta.
- Az Előzmények sorai mostantól érthető magyar mondatok: eltűntek az üres nyilak, a nyers mezőnevek és az igaz/hamis értékek.
- A kártérítés utolsó teendőjének lezárásakor a gomb azonnal jelzi a mentést, az oldal pedig rögtön a Lezárva lépésre ugrik.
- Gyorsabban nyílik meg az ügylista és az ügy oldala, és mentés után is hamarabb frissül.
- Több apró javítás az ügy oldalán: helyes termékszám a számla sorában és magyar fejlécek a GLS kiküldési eseményeknél.
- Új funkció
Meggondolta magát a vásárló? Visszavonható a lezárt csere
Ha egy lezárt cserés ügyhöz új jegyzőkönyv készül, a rendszer felajánlja a csere visszavonását: törli a futárcímkét, visszavezeti a készletet, kiveszi a csomagot a napi futárstatisztikából, és visszanyitja az ügyet, hogy az új döntés végigmehessen.
Részletek - Új funkció
Termékenkénti visszatérítés és pontosabb személyes átvétel
- A visszautalandó összeg mostantól termékenként és darabszámra pontosan is összeállítható, a számla pedig azt követi, amit kiválasztottál.
- Személyes átvételnél a lezáró email és a jótállási jegy az átadás napján megy ki, így a jótállás a tényleges átadástól indul.
- A boltban átvehető csomagokhoz nyomtatható azonosító címke készül a vevő nevével és az ügyszámmal, kihagyható lépésként.
- Az elállási űrlapon is módosíthatók a kapcsolattartói adatok, és a változtatás jelölést kap az ügyön.
- Új funkció
Árleszállítás, értékcsökkenés és végső felszólítás
- Árleszállításnál a döntésnél kell megadni az összeget, és az rákerül a jegyzőkönyvre, amit a vásárló elfogad.
- Garanciális pénzvisszafizetésnél is levonható értékcsökkenés, ha a termék hiányosan vagy a hibától független sérüléssel érkezett vissza.
- Árleszállítás lezárásakor a vásárló mostantól értesítő emailt kap, benne az eredeti és a csökkentett vételárral.
- Az ügy csak akkor zárható le, ha a vásárló elfogadta az összeget tartalmazó jegyzőkönyvet, és a kifizetendő összeg egyezik vele.
- A helyesbítő számla megnevezi a jegyzőkönyvet, amiben a felek megállapodtak.
- Az elutasításra nem reagáló vásárlónak kiküldhető egy végső felszólítás, ami határidőt ad neki, mielőtt a terméket visszaküldenéd.
- A felszólítás határideje boltonként állítható, alapértelmezés 15 nap, és készül róla nyomtatható változat ajánlott levélhez.
- Csomagautomatás ügynél egy kattintással átváltható a visszaküldés házhozszállításra, mielőtt a felszólítás kimegy.
- A felszólítás kiküldése után a visszaküldés már nem indítható utánvéttel, mert azt a vásárló az ajtóban úgyis visszautasítaná.
- A helyesbítő számlán javítottuk az értékcsökkenés jogszabályi hivatkozását, az összegeken és az áfán ez nem változtat semmit.
- Új funkció
Javításhoz való jog, és pontosabb termékadatok a dokumentumokban
- Augusztus 31-től a vásárló a garancia űrlapon a javítást is választhatja, a döntés előtt elolvasva, mit jelent ez rá nézve.
- Javítással lezárt ügynél a termék kellékszavatossági ideje egyszer, 12 hónappal automatikusan meghosszabbodik, és ez a jótállási jegy levelében is megjelenik.
- Az ügy oldalán a jótállás mellett mostantól a kellékszavatosság határideje is látszik, azzal együtt, hogy a hosszabbítás felhasználódott-e már.
- A hibaleírásba beillesztett formázott szöveget, például egy rendelés visszaigazolást, az űrlap már nem utasítja el értelmetlen szövegként.
- A csomag feladásáról szóló levélben nem jelenik meg üres nyomkövetési rész, ha nincs csomagszám.
- Az értesítési sablonok előnézetében a terméklista és a visszautalási blokk valódi mintaadattal jelenik meg.
- Új funkció
Mobilos jótállási jegyek és keresés email címre
- A jótállási jegyek listája mostantól mobilon is használható, a szűrők helytakarékos gombokká alakulnak.
- Az ügyek között mostantól a vevő email címére is rá lehet keresni.
- Új funkció
Elállás, vevői üzenetek és visszatérítési adatok
- A még fel nem adott, de már kifizetett rendelések elállási ügye mostantól felelőst kap, és „Visszatérítésre vár” státuszban indul.
- A „Nincs feladva” jelölés megmutatja, melyik ügynél nem érkezik vissza csomag. Ezek azok a rendelések, amelyektől még a feladás előtt álltak el.
- Ha a rendelést az elállás miatt töröljük, a vevő erről emailt kap, és az email szerkeszthető az értesítések között.
- A kiszállítás nélküli visszatérítésről egy teljesen új, egyedi üzenet megy.
- Számla nélküli rendeléseknél az ügy sztornó vagy helyesbítő számla kiállítása nélkül is lezárható.
- Ha a vevő az elállás után mégis átveszi a csomagot, a rendszer észreveszi, újraszámolja a visszaküldési határidőt és szól a felelősnek.
- Ugyanarra a termékre nem lehet kétszer elállást beadni, a részleges elállás viszont továbbra is beadható több körben.
- A vevő mostantól üzenetet írhat az igény állapotát követő oldalon, látja, hogy megérkezett, a felelős pedig emailt kap róla.
- A visszatérítés adatai megjelennek a jegyzőkönyves és a záró levelekben, hogy a vevő ellenőrizhesse, hova utalunk.
- A csere készletjelzése csak akkor riaszt, ha tényleg nincs elég termék; az utolsó darab kiküldése nem hiba.
- Az elállásnál a készlet módosításakor is látszik a termék neve, a polchely és az aktuális készlet.
- A díjbekérőt a rendszer felismeri, nem kínálja sztornózásra, és nem akadályozza az ügy lezárását.
- Az értékcsökkenés összege, indoklása és csatolmányai a visszafizetendő összeg alatt és a lezárás lépésnél is látszanak.
- Új funkció
Értékcsökkenés indoklással és fotóval
Elállásos ügyeknél az értékcsökkenéshez mostantól indoklás és fénykép is tartozik, a vevő pedig a lezáró emailben megkapja a levonás okát, összegét és a csatolt képeket.
Részletek - Új funkció
Claimo mobilon — vezérlőpult, ügylista és ügy oldal telefonra
- A vezérlőpult, az ügylista és az ügy oldal mostantól telefonon is teljes értékű: alsó menüsáv, görgethető lépéssáv és a képernyő szélességéhez igazított kártyák.
- A telefonon korábban láthatatlan szerkesztő, másoló és letöltő gombok mostantól kirajzolódnak, így nem kell vaktában rájuk bökni.
- Új funkció
Partneri hozzáférés: a gyártó közvetlenül lekérdezheti a saját ügyeit
- Mostantól hozzáférési kulcsot adhatsz ki az adminban, amivel egy partner vagy gyártó közvetlenül lekérdezheti a rá tartozó ügyeket.
- Egy gyártó ügyei egyetlen kéréssel lekérhetők a fiók összes boltjából, márka, lezárási dátum és döntés szerint szűrve.
- A vásárló által csatolt fotókhoz és videókhoz legfeljebb 90 napig élő megosztási link kérhető, ami elfér egy táblázat cellájában.
- Javítottuk a csatolmányok megosztási linkjét: eddig a címzettet bejelentkezésre irányította, most már bárki meg tudja nyitni.
- Elkészült a nyilvános fejlesztői leírás példákkal és másolható mintakóddal a claimo.hu/docs/api oldalon.
- A visszatérítéshez megadott bankszámlaszámokat a visszatérítés után 90 nappal automatikusan töröljük.
- Új funkció
Visszafizetési adatbekérés — tételes készletkezelés, ügylista-emlékezet és sok apró javítás
Átfogó csomag érkezett az ügykezelésbe, a jegyzőkönyvhöz és az ügylistára.
Részletek - Új funkció
Nagy ügykezelési csomag — automatikus rendeléstörlés, számla-letöltés, okosabb űrlapok
Átfogó fejlesztési csomag érkezett az ügykezelésbe és az űrlapokra.
Részletek - Új funkció
MPL (Magyar Posta) szállítás támogatása
Mostantól a GLS mellett a Magyar Posta (MPL) is választható futárszolgálat a garanciás ügyekhez — csomagautomata, postán maradó és PostaPont átvétellel egyaránt.
Részletek - Új funkció
GLS automata választás elutasított igény termékének visszaküldésekor
Ha egy garanciás igényt elutasítunk, és a terméket vissza kell postáznunk a vásárlónak, mostantól a vásárló maga választhatja meg, hova kéri a visszaküldött terméket.
Részletek